Order Procedure

Initiate Inquiry

Customers can start the process through any of the following options available on our website:

Click “Get Quote” on any product page
Click “WhatsApp for Price” to message our sales team directly

After receiving the inquiry, our team contacts the customer to understand their initial requirements.

Requirement Discussion

Based on the customer’s preference, our solutions team arranges a meeting:

At the client’s location, or
At the Retail Solution office

During this session, we conduct a needs assessment covering:

Space layout
Product specifications
Budget expectations
Integration or setup requirements

This step ensures we design a solution aligned to the client’s operational environment.

Proposal & Quotation

After the requirement analysis, we prepare and share a detailed proposal that includes:

Recommended products

Quantities and specifications

Total pricing

Delivery and installation plan

Support and warranty details

Revisions are made if needed until both parties reach full agreement.

Order Confirmation

When the customer approves the proposal, the order is officially confirmed.
Any required advance payment (if applicable to specific products or custom orders) is collected at this stage.

Delivery

Delivery methods vary by location:
Inside Dhaka:

Products are delivered by our support staff.

Outside Dhaka:

Products are sent via reliable courier services.

Customers receive confirmation once the order has been dispatched or scheduled for delivery.

Installation & Setup

Inside Dhaka:
Our support team visits the client’s premises to install, configure, and test all products.

Outside Dhaka:
We provide full remote setup and installation assistance, including video support and guided configuration.

After-Sales Support

Retail Solution offers free post-sale support, covering:

Troubleshooting

Configuration adjustments

Usage guidance

Warranty handling

Customers can reach our support team anytime through phone, WhatsApp, or email.

Help

After-Sales Support

For assistance at any stage, customers can contact:

Phone: +880 1764-745941

WhatsApp: +880 1764-745941

Email: [email protected]

Facebook Page/Messenger: https://www.facebook.com/retailsolution.com.bd

Our support team is available during business hours for sales inquiries, technical questions, delivery updates, and after-sales service.

Conditions

Product Availability
If an item becomes unavailable after the proposal stage, Retail Solution may cancel or revise the order. Customers will be informed immediately.
Delivery Timeline
- Inside Dhaka: Delivery typically occurs within the agreed schedule based on the proposal.
- Outside Dhaka: Courier delivery usually requires 1–7 working days depending on location.
  Delivery timelines may vary due to courier delays, weather issues, or unavoidable circumstances.
Installation Requirements
On-site installation inside Dhaka requires the client to ensure access, power availability, and a prepared installation environment.
Courier Delivery (Outside Dhaka)
For remote or hard-to-reach areas, customers may need to collect products from the nearest courier branch.
Advance Payment
Specific non-stock, custom-configured, or special-order products may require an advance payment.
Payment Completion
Products are handed over only after full payment is completed (unless mutually agreed in writing).
Post-Sale Support Limits
Free support includes troubleshooting and configuration guidance.
Major reinstallation, additional site visits, or new requirement changes may incur charges.

০১

ইনকোয়ারি শুরু করুন

গ্রাহকরা নিম্নলিখিত যেকোনো উপায়ে আমাদের ওয়েবসাইট থেকে অর্ডার প্রক্রিয়া শুরু করতে পারেন:

যেকোনো প্রোডাক্ট পেইজে “Get Quote” বাটনে ক্লিক করে
“WhatsApp for Price” বোতামে ক্লিক করে সরাসরি বিক্রয় দলকে একটি বার্তা পাঠান।

ইনকোয়ারি পাওয়ার পর, আমাদের টিম গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করে তাদের প্রাথমিক প্রয়োজনীয়তাগুলি জানবে।

০২

চাহিদা আলোচনা (Requirement Discussion)

গ্রাহকের সুবিধা অনুযায়ী আমাদের সলিউশন টিম মিটিংয়ের ব্যবস্থা করে:

গ্রাহকের লোকেশনে, অথবা
রিটেইল সলিউশন অফিসে

এই সেশনে আমরা নিচের বিষয়গুলো যাচাই করি:

স্পেস লে-আউট
পণ্যের স্পেসিফিকেশন
বাজেট সীমা
ইন্টিগ্রেশন বা সেটআপ সম্পর্কিত প্রয়োজন

এটি নিশ্চিত করে যে চূড়ান্ত সমাধানটি গ্রাহকের অপারেশনাল পরিবেশের সঙ্গে সম্পূর্ণ সামঞ্জস্যপূর্ণ।

০৩

প্রস্তাবনা ও মূল্য অফার (Proposal & Quotation)

চাহিদা বিশ্লেষণের পর আমরা একটি বিস্তারিত প্রস্তাবনা পাঠাই, যেখানে থাকে:

সুপারিশকৃত পণ্যসমূহ
পরিমাণ ও স্পেসিফিকেশন
মোট মূল্য
ডেলিভারি ও ইনস্টলেশন পরিকল্পনা
সাপোর্ট এবং ওয়ারেন্টি তথ্য

দুই পক্ষ চূড়ান্তভাবে একমত না হওয়া পর্যন্ত প্রয়োজন অনুযায়ী সংশোধন করা হয়।

০৪

অর্ডার নিশ্চিতকরণ

গ্রাহক প্রস্তাবনা অনুমোদন করলে অর্ডার নিশ্চিত হয়।
কিছু বিশেষ পণ্য, অর্ডারভিত্তিক বা কাস্টম প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে প্রয়োজনে অগ্রিম অর্থ গ্রহণ করা হয়।

০৫

ডেলিভারি

গ্রাহকের লোকেশন অনুযায়ী ডেলিভারি প্রক্রিয়া ভিন্ন হতে পারে:

ঢাকার ভেতরে:
আমাদের সাপোর্ট স্টাফ সরাসরি পণ্য সরবরাহ করে।
ঢাকার বাইরে:
নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য পাঠানো হয়।

অর্ডার ডিসপ্যাচ বা ডেলিভারি শিডিউল করা হলে গ্রাহককে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।

০৬

ইনস্টলেশন ও সেটআপ

ঢাকার ভেতরে:
আমাদের সাপোর্ট টিম গ্রাহকের লোকেশনে গিয়ে পণ্য ইনস্টল, কনফিগার এবং টেস্ট করে।
ঢাকার বাইরে:
ভিডিও সাপোর্ট এবং স্টেপ-বাই-স্টেপ নির্দেশনাসহ সম্পূর্ণ রিমোট ইনস্টলেশন সাপোর্ট প্রদান করা হয়।

০৭

বিক্রয়ের পর সহায়তা

রিটেইল সলিউশন গ্রাহকদের জন্য বিনামূল্যের বিক্রয়োত্তর সাপোর্ট প্রদান করে, যেখানে অন্তর্ভুক্ত:

ট্রাবলশুটিং
কনফিগারেশন অ্যাডজাস্টমেন্ট
ব্যবহার সংক্রান্ত সহায়তা
ওয়ারেন্টি ব্যবস্থাপনা

গ্রাহকরা ফোন, WhatsApp বা ইমেইলের মাধ্যমে যে কোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

হেল্প / সহায়তা

যে কোনো ধাপে সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন:

ফোন: +880 1764-745941

WhatsApp: +880 1764-745941

ইমেইল: [email protected]

ফেসবুক পেজ/মেসেঞ্জার: Retail_Solution_Facebook_Page

আমাদের সাপোর্ট টিম ব্যবসায়িক সময়ের মধ্যে সমস্ত সেলস ইনকোয়ারি, কারিগরি প্রশ্ন, ডেলিভারি আপডেট এবং বিক্রয়োত্তর সহায়তা প্রদান করে।

শর্তাবলী (Conditions)

পণ্য প্রাপ্যতা প্রস্তাবনা অনুমোদনের পর কোনো পণ্য অনুপলব্ধ হয়ে গেলে রিটেইল সলিউশন অর্ডার বাতিল বা সংশোধন করতে পারে। গ্রাহককে তাৎক্ষণিকভাবে জানিয়ে দেওয়া হবে।
ডেলিভারি টাইমলাইন
- ঢাকার ভেতরে: প্রস্তাবনায় নির্ধারিত সময় অনুযায়ী ডেলিভারি প্রদান করা হয়।
- ঢাকার বাইরে: সাধারণত ১–৭ কার্যদিবসের মধ্যে কুরিয়ারের মাধ্যমে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়। কুরিয়ার বিলম্ব, আবহাওয়া বা অনিবার্য কারণে সময় বেশি লাগতে পারে।
ইনস্টলেশন শর্ত ঢাকার ভেতরের অন-সাইট ইনস্টলেশনের জন্য গ্রাহককে নিশ্চিত করতে হবে: লোকেশনে প্রবেশের অনুমতি বিদ্যুৎ সুবিধা প্রস্তুত ইনস্টলেশন পরিবেশ
কুরিয়ার ডেলিভারি (ঢাকার বাইরে) দূরবর্তী এলাকায় গ্রাহককে নিকটবর্তী কুরিয়ার শাখা থেকে পণ্য সংগ্রহ করতে হতে পারে।
অগ্রিম অর্থ প্রদান বিশেষ পণ্য, কাস্টম কনফিগারেশন বা নন-স্টক পণ্যের ক্ষেত্রে অগ্রিম অর্থ প্রদান প্রয়োজন হতে পারে।
পেমেন্ট সম্পন্নকরণ পূর্ণ অর্থ পরিশোধের পরই পণ্য হস্তান্তর করা হয় (যদি না লিখিতভাবে ভিন্ন কোনো চুক্তি থাকে)।
বিক্রয়োত্তর সাপোর্ট সীমা বিনামূল্যের সাপোর্টের মধ্যে ট্রাবলশুটিং ও কনফিগারেশন সহায়তা অন্তর্ভুক্ত। বড় ধরনের রিইনস্টলেশন, অতিরিক্ত সাইট ভিজিট বা নতুন চাহিদার কাজের জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

RFID Handheld Reader

RFID Printer

Desktop RFID Reader

Fixed RFID Reader

RFID Antenna

RFID Cards

RFID Tag

RFID Wristband

Animal Tracking

Apparel & Retail

Asset Management

Document Tracking

Inventory Tracking

Library Automation

Smart Logistics

Smart Parking

Toll Systems

Warehouse

Order Procedure

Initiate Inquiry

Requirement Discussion

Proposal & Quotation

Order Confirmation

Delivery

Installation & Setup

After-Sales Support

After-Sales Support

Conditions

ইনকোয়ারি শুরু করুন

চাহিদা আলোচনা (Requirement Discussion)

প্রস্তাবনা ও মূল্য অফার (Proposal & Quotation)

অর্ডার নিশ্চিতকরণ

ডেলিভারি

ইনস্টলেশন ও সেটআপ

বিক্রয়ের পর সহায়তা

শর্তাবলী (Conditions)

want insights from RFID solution send straight to your inbox?